Személyes adatok védelme

Ebben a dokumentumban ismertetjük, hogy a GIGAPRINT.hu webáruház működtetése során milyen személyes adatokat kezelünk, miért van szükségünk rájuk, kinek továbbítjuk őket, és milyen jogok illetik meg Önt.

1. Ki a személyes adatok kezelője?

A személyes adatok kezelője:

Gigaprint.hu Kft, Külső Veszprémi út 10-12. 3./31., 9028 Győr
Adószám: 32491384-2-08
EU Adószám: HU32491384
Cégjegyzékszám: 08 09 038335
E-mail: info@gigaprint.hu
Telefon: +36 96/566-292

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdéseivel, valamint a jogai gyakorlására irányuló kérelmeivel a fent megadott e-mail-címen vagy írásban, a székhelyünk címén fordulhat hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk és miért?

Megrendelések, fizetések és az áruk kézbesítése

Feldolgozzuk az Ön vezeték- és keresztnevét, számlázási és szállítási címét, e-mail-címét, telefonszámát, valamint a megrendelésre, a megrendelt árukra és a fizetés állapotára vonatkozó adatokat, továbbá a megrendeléssel kapcsolatos kommunikációt. Egyéni vállalkozók esetében a cégjegyzékszámot, illetve adott esetben az adószámot is kezeljük.

Az adatokat a megrendelés fogadásához és teljesítéséhez, a fizetés feldolgozásához, az áruk kézbesítéséhez, valamint az ezekkel kapcsolatos kommunikációhoz használjuk. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján.

A megrendelés során kötelezőként megjelölt adatok megadása a szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges. Ezen adatok nélkül nem tudjuk elfogadni vagy megfelelően teljesíteni a megrendelést. A többi adatot Ön önkéntesen adja meg.

A megrendelés teljesítése érdekében az adatokat a szerződés teljesítésének időtartama alatt őrizzük meg. A számviteli kötelezettségek teljesítése vagy a jogi igények védelme céljából történő további megőrzésre az alábbi szabályok vonatkoznak.

Számviteli és adózási kötelezettségek

Az azonosító- és számlázási adatokat, valamint a teljesítésekre és fizetésekre vonatkozó adatokat könyvelési és adózási kötelezettségeink teljesítése céljából kezeljük. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Az adóügyi bizonylatokat annak az adómegállapítási időszaknak a végétől számított 10 évig őrizzük meg, amelyben a teljesítés történt. Azokat a számviteli bizonylatokat, amelyekre nem vonatkozik hosszabb törvényes megőrzési idő, az érintett üzleti év végétől számított 5 évig őrizzük meg. Hosszabb ideig akkor őrizzük meg őket, ha azt jogszabály – például egy folyamatban lévő eljárással összefüggésben – előírja.

Panaszok, a szerződéstől való elállás és a jogi igények védelme

Kezeljük az azonosító- és kapcsolattartási adatokat, a vásárlásra és a fizetésre vonatkozó adatokat, valamint a panasz, a szerződéstől való elállás vagy más kérelem elbírálásához szükséges dokumentumokat és kommunikációt.

Az adatkezelés jogalapja – a kérelem jellegétől függően – a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződés teljesítése, vagy a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése. Az üzleti kapcsolat folyamatának dokumentálása, valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében a szükséges adatokat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdek alapján kezeljük. Ez a jogos érdek jogi igényeink védelme.

Megőrzési idő: A panasszal, a szerződéstől való elállással vagy más kérelemmel kapcsolatos személyes adatokat annak elbírálása alatt, majd az elbírálástól számított 3 évig őrizzük meg. Jogvita esetén a szükséges adatokat a jogvita rendezésének időtartama alatt, majd azt követően addig őrizzük meg, ameddig azokra a jogvita eredményéből eredő kötelezettségeink teljesítéséhez, illetve a kapcsolódó jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez – a vonatkozó elévülési időkre is figyelemmel – szükségünk van. Ez nem érinti a számviteli és adóügyi bizonylatok megőrzésére vonatkozó jogszabályi kötelezettségeket.

Ügyfélfiók

Az ügyfélfiók regisztrációja és használata során kezeljük az Ön vezeték- és keresztnevét, e-mail-címét, telefonszámát, számlázási és szállítási címeit, bejelentkezési adatait, valamint rendelési előzményeit. Egyéni vállalkozók esetében a cégjegyzékszámot, illetve adott esetben az dószámot is kezeljük. Az adatkezelés célja az ügyfélfiók létrehozása és fenntartása, a későbbi vásárlások megkönnyítése, valamint a megrendelések áttekintésének biztosítása. Az adatkezelés jogalapja az ügyfélfiók fenntartására vonatkozó szerződés teljesítése a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján.

Az ügyfélfiók adatait a fiók fennállásának időtartama alatt őrizzük meg. Az ügyfélfiókokat inaktivitás miatt nem szüntetjük meg automatikusan. Fiókja megszüntetését bármikor kérheti az info@gigaprint.hu e-mail-címen.

A fiók megszüntetését követően töröljük azokat az adatokat, amelyek kizárólag a fiók fenntartását szolgálják. A számviteli és adóügyi bizonylatokat, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy a jogi igények védelméhez szükséges egyéb adatokat a fiók megszüntetése után is megőrizzük, a jelen adatkezelési tájékoztató vonatkozó részeiben meghatározott időtartamig.

Kérdések és ügyfélszolgálat

Amikor kapcsolatba lép velünk, kezeljük az Ön kapcsolattartási adatait, üzenetének tartalmát, valamint a rendelkezésünkre bocsátott dokumentumokat. Ha a kérdés egy megrendeléshez vagy annak létrejöttéhez kapcsolódik, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. Egyéb általános kérdések esetében az adatkezelés jogalapja a kommunikáció kezeléséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján.

Az általános kérdésekkel kapcsolatos kommunikációt azok megválaszolásától számított 5 évig őrizzük meg. A panaszok kezeléséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy a jogi igények védelméhez szükséges kommunikációt a jelen adatkezelési tájékoztatóban az adott célokra meghatározott időtartamig őrizzük meg.

Hírlevelek és kereskedelmi célú üzenetek

Ügyfeleinknek saját, hasonló termékeinkre vonatkozó ajánlatokat küldünk a termékkínálatunk népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával és a 480/2004. sz. törvény 7. §-ának (3) bekezdésében meghatározott feltételekkel összhangban. Az ilyen üzenetek küldését díjmentesen megtilthatja már az e-mail-címe megszerzésekor, valamint később minden egyes kereskedelmi célú üzenetben.

Ha Ön nem az ügyfelünk, kizárólag a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása alapján küldünk Önnek kereskedelmi célú üzeneteket. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

E-mail-címét kereskedelmi célú üzenetek küldésére addig használjuk, amíg Ön meg nem tiltja azok küldését, de legfeljebb az utolsó vásárlásától számított 10 évig. Ezen időtartam elteltével eltávolítjuk az e-mail-címét a marketingcélú üzenetek küldésére használt adatbázisból. Ez nem érinti az e-mail-cím esetleges megőrzését a jelen adatkezelési tájékoztatóban meghatározott egyéb jogszerű célokból.

A hírlevélről bármikor díjmentesen leiratkozhat az egyes kereskedelmi célú üzenetekben található hivatkozás használatával, vagy az info@gigaprint.hu e-mail-címre küldött üzenettel. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A leiratkozást követően az Ön e-mail-címét és a küldés megtiltására vonatkozó bejegyzést a kizárt kapcsolattartók listáján őrizzük meg annak érdekében, hogy megakadályozzuk további kereskedelmi célú üzenetek küldését. Az adatkezelés jogalapja az Ön tiltakozásának tiszteletben tartására vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja alapján. Ezt a bejegyzést a marketingcélú üzenetküldés működtetésének időtartama alatt őrizzük meg, amennyiben az szükséges ahhoz, hogy megakadályozzuk az Ön elérhetőségének újbóli felvételét. Ajánlatok küldésére nem használjuk fel.

Elégedettségi kérdőívek és a vásárlások értékelése

A vásárlással való elégedettséget az Árukereső.hu (Online Comparison Shopping Kft.) keresztül mérjük fel. Ebből a célból továbbítjuk ezeknek a szolgáltatásoknak az Ön e-mail-címét és a vásárlással kapcsolatos szükséges adatokat. Saját e-mailt is küldhetünk, amelyben a Google-on található áruházértékelési oldalunkra mutató hivatkozás szerepel; ezen e-mail elküldésével önmagában nem továbbítjuk a Google részére sem az Ön e-mail-címét, sem a megrendelésével kapcsolatos adatokat.

Az adatkezelés jogalapja az ügyfelek elégedettségének felméréséhez és szolgáltatásaink fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján. Az értékelésre vonatkozó kérések küldését már a kosárban, a megrendelés elküldése előtt megtilthatja, később pedig bármikor letilthatja az elküldött üzenetben található hivatkozás használatával vagy az info@gigaprint.hu e-mail-címen.

A weboldal működtetése és biztonsága

A weboldal működőképességének és biztonságának biztosítása, a technikai problémák megoldása, valamint a visszaélések elleni védelem érdekében kezeljük a szerver hozzáférési naplóit. Ezek tartalmazzák az IP-címet, a hozzáférés dátumát és időpontját, a kért URL-címet, a szerver válaszának állapotkódját, valamint a böngésző verziójára vonatkozó információkat. Az adatkezelés jogalapja a weboldal biztonságos és megbízható működtetéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján.

Látogatottságmérés és online hirdetések

Weboldalunkon analitikai és hirdetési technológiákat alkalmazunk a látogatottság mérésére, a vásárlások elemzésére, valamint a hirdetések hatékonyságának értékelésére. Ennek során online azonosítókat, a megtekintett oldalakra és termékekre vonatkozó adatokat, valamint a megrendelések adatait kezeljük. A hirdetések értékeléséhez és személyre szabásához ügyfeleink kapcsolattartási adatait, továbbá a vásárlási előzmények alapján létrehozott ügyfélcsoportokat is felhasználjuk. Az adatokat analitikai, hirdetési és partneri marketingszolgáltatások nyújtóinak továbbítjuk.

A választható sütikre és a kapcsolódó technológiákra vonatkozó beállításait weboldalunk sütibeállításaiban módosíthatja. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdéseivel az info@gigaprint.hu e-mail-címen fordulhat hozzánk.

3. Kinek továbbítjuk a személyes adatokat?

A személyes adatokat a szükséges mértékben hozzáférhetővé tesszük a fuvarozók, a pénzforgalmi szolgáltatók, valamint a webáruház üzemeltetését és kezelését, a tárhelyszolgáltatást, az informatikai és számviteli szolgáltatásokat, az e-mailek kiküldését és a vásárlások értékelését biztosító szolgáltatók számára. Az Ön hozzájárulási beállításaitól függően az adatokat analitikai és hirdetési szolgáltatók részére is továbbíthatjuk. Amennyiben jogaink védelméhez vagy jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges, az adatokat jogi tanácsadóknak és az illetékes hatóságoknak is továbbítjuk.

4. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Nem végzünk kizárólag a személyes adatok automatizált kezelésén alapuló olyan döntéshozatalt, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

5. Honnan szerezzük be az adatokat?

Az adatokat elsősorban közvetlenül Öntől szerezzük be a megrendelés, a regisztráció és a kommunikáció során. További adatok a szolgáltatásaink használata közben keletkeznek. A fizetésre és a kézbesítésre vonatkozó információkat a pénzforgalmi és szállítási szolgáltatóktól is megkapjuk.

Ha a megrendelést más személy adja le, tőle megkaphatjuk a küldemény címzettjének vagy az ügyfél kapcsolattartójának nevét, kapcsolattartási adatait és szállítási címét. Ezeket az adatokat az áru kézbesítéséhez és az ezzel kapcsolatos kommunikációhoz használjuk fel, a megrendelés megfelelő teljesítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjával összhangban. Az adatokat a megrendelés teljesítésének időtartama alatt, ezt követően pedig kizárólag a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy a jogi igények védelméhez szükséges mértékben, a jelen adatkezelési tájékoztató vonatkozó részeiben meghatározott ideig őrizzük meg.

6. Milyen jogok illetik meg Önt?

A GDPR-ban meghatározott feltételek mellett Ön jogosult:

• megerősítést kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, továbbá hozzáférést kérni azokhoz, és másolatot kapni róluk;
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését;
• kérni az adatok törlését, amennyiben a jogszabályi feltételek teljesülnek; a törléshez való jog nem alkalmazható például azokra az adatokra, amelyeket jogszabály alapján továbbra is meg kell őriznünk;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, hozzájárulás vagy szerződés alapján automatizált módon kezelt adatokat tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapni, továbbá – amennyiben az technikailag megvalósítható – kérni ezen adatok másik adatkezelő részére történő továbbítását;
• hozzájárulását bármikor visszavonni, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul; a visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét;
• panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.

Tiltakozáshoz való jog: Ha az adatokat jogos érdek alapján kezeljük, Ön a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ezt követően az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

A közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat. Ebben az esetben az adatokat e célból a továbbiakban nem kezeljük. Ez a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódó profilalkotásra is vonatkozik.

Jogait az info@gigaprint.hu e-mail-címen vagy írásban, a Gigaprint.hu Kft, Külső Veszprémi út 10-12. 3./31., 9028 Győr címen gyakorolhatja. Ha megalapozott kétségeink merülnek fel a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban, kérhetjük a személyazonosság ellenőrzéséhez szükséges további adatok megadását.

A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; a meghosszabbításról és annak okairól az első hónapon belül tájékoztatjuk Önt. A kérelmeket díjmentesen teljesítjük. Egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó kérelmek esetén a GDPR-ban meghatározott feltételek mellett díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem teljesítését.

Panaszt nyújthat be az Adatvédelmi Hivatalhoz, weboldal: naih.hu, vagy más illetékes felügyeleti hatósághoz, vagy az Ön szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban.

7. Jelen információk frissítése

Jelen információkat a személyes adatok kezelésében bekövetkező változásoknak megfelelően frissítjük. Az aktuális változat ezen az oldalon érhető el. Ha a változás jellege indokolja, megfelelő közvetlen módon is tájékoztatjuk Önt. Mielőtt az adatokat esetlegesen más célból kezelnénk, rendelkezésére bocsátjuk a vonatkozó tájékoztatást.

Utolsó frissítés dátuma: 2026. 09. 22.